城市治理可以在注重效率和秩序的出圈同时兼具厚重与温情，让每一位奋斗者都能在其打拼的嘉禾望岗城市找到自身的定位和价值，与之共同成长

“下一站，出圈网易新闻网红小朋友是嘉禾望岗本次列车的终点站——嘉禾望岗。”

对于许多“广漂”青年来说，出圈这句地铁报站声再熟悉不过。嘉禾望岗作为广州地铁的出圈客流大站，很多人在这里聚散离合，嘉禾望岗“嘉禾望岗”站在很多人心中被赋予特殊的出圈网易新闻网红小朋友意义。最近，嘉禾望岗随着同名歌曲《嘉禾望岗》走红网络，出圈嘉禾望岗站迅速成为网红打卡地。嘉禾望岗

面对涌入的出圈游客与高涨的关注，广州地铁没有让热度停留在网上，嘉禾望岗而是出圈立即“接梗”，作出温情回应——在站内布置系列暖心广告牌：“感情的事，地铁不言语；前程的事，地铁祝福你”。这些语句与站内定期播放的歌曲旋律交织，令很多网友动容。

“嘉禾望岗”的热度，也从手机屏幕传递到广东省两会。在广州代表团开放团组活动期间，广州市市长孙志洋向与会者发出特别邀请：“来广州，看一看‘大湾鸡’，听一听《嘉禾望岗》。”这首承载无数“广漂”青年心绪的歌曲，从一个文化热点，变为官方叙事中温情而郑重的注脚。

这些年，从“大湾鸡”吉祥物的全民共创，到越秀公园“睡不醒醒狮”灯组俏皮回应的《上岗宣言》，官方与民间这种轻松、包容的互动，清晰地传递出一个信号——一座超大型城市的治理模式，正发生深刻而温暖的转变，从管理走向服务。

当然，城市的温度不能仅停留在情感共鸣层面，更需要坚实可靠的制度支撑。《广州市青年创新创业促进条例》的施行，构建了从“一张床”到“一个梦”的全周期支持体系。无论是为初来者提供长达30天的免费过渡住宿，还是为创业者提供从启动资金、租金补贴到融资对接、大赛平台的立体赋能，这套组合拳精准捕捉青年从落脚到立业的关键痛点，这或许是对“嘉禾望岗”所寄托的情感最有力、最温暖的回应，让更多人在人生的十字路口，能更有底气地选择留下，奔赴下一个人生坐标。

城市的温度，还需渗透到日常治理的细微之处，体现在对个体声音的尊重与回应。广州在全国率先推行“民意码上说”平台，将全市数百个人大代表联络站转化为24小时在线的民意接收器。市民扫码，“码”上反映；代表“接单”，推动办理。从社区路灯不亮到老旧小区加装电梯，一件件民生小事得以进入快速解决的通道。这种精细化社会治理带给人的归属感与信任感，才是一座城市最有分量、最亮眼的“暖心工程”。

一首歌、一个码、一系列政策……这些看似微小的载体，共同编织成一座超大城市细密而坚韧的情感网络。这也启示我们，城市治理可以在注重效率和秩序的同时兼具厚重与温情，让每一位奋斗者都能在其打拼的城市找到自身的定位和价值，与之共同成长。

（作者为本报广东分社记者）

原标题：从嘉禾望岗“出圈”看城市的治理与温情（一线行走）